Jakarta, BriliaNews.com – PT KAI Wisata sebagai anak perusahaan PT KAI (Persero) yang mengelola Tenaga Alih Daya yang terdiri dari para Frontliner, petugas loket, petugas administrasi dan pengelolaan social media termasuk 10 (sepuluh) lini bisnis lainnya, terus meningkatkan Service Excellence untuk penumpang setia kereta api.
Di awal tahun 2025 ini KAI Wisata memberikan pelatihan melalui kelas kecantikan dan kerapihan untuk para frontliner, yang saat ini dipekerjakan untuk KAI Commuter sebanyak 2000 pegawai kontrak.
Kelas kecantikan dan kerapihan dengan tema “Beauty and Handsome Classes”, diberikan untuk meningkatkan penampilan para frontliner ditempatnya bekerja dalam melayani publik.
Direktur Operasi KAI Wisata Wawan Ariyanto mengatakan, pelatihan yang diselenggarakan atas kolaborasi KAI Wisata dengan Brand kecantikan tersebut, untuk mendukung penampilan frontliner yang dipekerjakan pada KAI Commuter.
Pembekalan ilmu merias diri ini dilakukan untuk melengkapi penampilan para frontliner yang berjaga di stasiun-stasiun, untuk yang merupakan bagian pelayanan untuk pelanggan setia kereta api.
“Melalui Divisi Frontliner & Outsourcing, KAI Wisata terus berinovasi memberikan service excellence bagi penumpang setia kereta api, dengan meningkatkan penampilan dan kepercayaan diri para frontliner, serta meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan,” tutup Wawan.
(Ida)
