Jakarta, BriliaNews.com – KAI mencatat tingginya antusiasme masyarakat dalam memanfaatkan layanan kereta api, untuk mudik Lebaran 1446 H/2025.
Selama masa mudik Lebaran dari 21 Maret – 11 April 2025 (22 hari) KAI menyediakan 3.443.832 tiket KA Jarak Jauh, dari dan ke berbagai tujuan di Pulau Jawa dan Sumatera. Hingga 1 Maret 2025 pukul 07.00 WIB, tiket KA sudah terjual 1.437.124 tiket atau 41,73% dari total kapasitas tempat duduk yang KAI sediakan.
“Hingga saat ini penjualan KA Jarak Jauh tertinggi terjadi pada H-3 atau 28 Maret 2025, dengan jumlah penjualan 99.685 tiket,” ungkap Vice President Public Relations KAI Anne Purba, Sabtu (1/3/2025).
Anne berpendapat, penjualan akan terus bertambah karena penjualan masih berlangsung. Hingga hari ini 1 Maret 2025 Pukul 07.00 WIB, terdapat 10 relasi dengan jumlah pelanggan terpadat selama masa mudik Lebaran 2025.
Relasi tersebut yakni
- Gambir – Yogyakarta: 17.083 Penumpang
- Yogyakarta – Gambir: 15.001 Penumpang
- Gambir – Semarang Tawang: 14.388 Penumpang
- Pasarsenen – Surabaya Pasar Turi: 13.912 Penumpang
- Pasarsenen – Lempuyangan: 13.543 Penumpang
- Pasarsenen – Kutoarjo: 13.010 Penumpang
- Surabaya Pasar Turi – Pasarsenen: 12.643 Penumpang
- Gambir – Purwokerto: 11.296 Penumpang
- Lempuyangan – Pasarsenen: 11.268 Penumpang
- Gambir – Cirebon: 10.503 Penumpang
Untuk memberikan kenyamanan maksimal bagi para pelanggan, KAI telah menyiapkan berbagai peningkatan layanan selama masa angkutan Lebaran 2025.
Berbagai inovasi dan peningkatan fasilitas akan dilakukan termasuk penambahan personel, penyediaan fasilitas baru, serta optimalisasi layanan digital guna menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih baik.
Salah satu langkah peningkatan layanan adalah penempatan Customer Service Mobile (CSM). Sebanyak 170 petugas frontliner ditugaskan di 39 stasiun yang berada di berbagai Daerah Operasi (Daop) dan Divisi Regional (Divre).
“Petugas ini siap memberikan informasi dan membantu pelanggan dalam berbagai keperluan selama perjalanan mereka,” ujar Anne.
KAI juga terus memperluas penyediaan water station sebagai bagian dari komitmen keberlanjutan.
Empat stasiun baru yakni Kertapati, Lamongan, Wonokromo, dan Sidoarjo kini juga dilengkapi dengan fasilitas ini.
Dengan demikian, total terdapat 28 stasiun yang menyediakan water station, memungkinkan pelanggan mengisi ulang air minum sendiri mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai, dan mendukung gaya hidup ramah lingkungan.
(Ida)
