Kab. Cianjur, BriliaNews.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan, atas terganggunya perjalanan KA Siliwangi (345) relasi Cipatat – Sukabumi pada Minggu (5/4/2026).
Gangguan tersebut disebabkan oleh adanya genangan air di petak jalan antara Cianjur – Cibeber pada KM 87+8/9, pasca hujan deras yang mengguyur wilayah Cianjur pada sore hari.
Akibat kondisi tersebut, perjalanan KA Siliwangi (345) untuk sementara tidak dapat dilanjutkan.
Hingga saat ini, rangkaian kereta masih tertahan di Stasiun Cianjur, sambil menunggu kondisi lintas kembali aman dan dapat dilalui oleh perjalanan kereta api.
Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo menyampaikan, keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api menjadi prioritas utama perusahaan dalam setiap kondisi operasional.
“KAI Daop 2 Bandung menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan KA Siliwangi (345). Keputusan untuk menahan perjalanan dilakukan semata-mata demi memastikan keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api tetap terjaga,” ujar Kuswardojo.
Kuswardojo menjelaskan, genangan air yang terjadi di jalur rel tidak memungkinkan untuk dilalui oleh kereta api karena berpotensi membahayakan perjalanan.
Oleh karena itu, petugas di lapangan saat ini terus melakukan pemantauan serta penanganan guna memastikan kondisi lintas kembali normal.
“Kami terus berkoordinasi dengan petugas di lapangan untuk memantau perkembangan kondisi genangan air. Perjalanan akan segera dilanjutkan setelah dipastikan jalur aman untuk dilalui,” tambahnya.
Sebagai bentuk pelayanan kepada pelanggan, KAI Daop 2 Bandung memberikan opsi pembatalan perjalanan bagi penumpang KA Siliwangi (345) yang tidak berkenan menunggu.
Pelanggan dapat melakukan pembatalan tiket dengan kompensasi pengembalian bea sebesar 100% di luar biaya pemesanan.
Selain itu, bagi pelanggan yang tetap menunggu keberangkatan di Stasiun Cianjur, KAI Daop 2 Bandung, diberikan service recovery sebagai bentuk kompensasi dari pelayanan kepada para pelanggan yang terdampak.
KAI Daop 2 Bandung mengimbau kepada seluruh pelanggan untuk tetap mengikuti arahan petugas di stasiun serta memperhatikan informasi resmi yang disampaikan melalui kanal komunikasi KAI.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kesabaran dan pengertian para pelanggan. KAI berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik serta mengutamakan keselamatan dalam setiap perjalanan kereta api,” tutup Kuswardojo.
KAI Daop 2 Bandung akan terus memberikan pembaruan informasi terkait perkembangan kondisi perjalanan KA Siliwangi (345), seiring dengan penanganan genangan air di lokasi terdampak.
(Adi)
