Kota Bandung, BriliaNews.com – Dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan selama masa Angkutan Lebaran 2025, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung menyiapkan berbagai upaya untuk meningkatkan kenyamanan dan kelancaran mobilitas pelanggan di stasiun.
Salah satu langkah yang dilakukan adalah dengan menyiapkan petugas posko di berbagai titik strategis di stasiun.
Petugas ini bertugas memastikan kelancaran perjalanan pelanggan, mulai dari memasuki area parkir, ruang tunggu, hingga naik ke kereta api.
Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, menjelaskan peningkatan jumlah penumpang selama periode Angkutan Lebaran memerlukan perhatian ekstra dalam pengelolaan arus lalu lintas di stasiun, kelancaran flow naik dan turun pelanggan, serta penyediaan informasi bagi pelanggan.
“Petugas posko kami siap membantu sejak pelanggan tiba di stasiun. Mulai dari pengaturan lalu lintas di area parkir, pelayanan informasi di ruang tunggu, hingga memastikan proses naik ke kereta berjalan tertib dan lancar,” ujar Kuswardojo, Selasa (25/3/2025).
Petugas posko ini terdiri atas 17 petugas ekstra pengatur flow parkir pelanggan di Stasiun Bandung, Kiaracondong, Cimahi, Tasikmalaya, Banjar, dan Padalarang. Kemudian 14 petugas Customer Service Mobile di Stasiun Bandung, Kiaracondong, Cimahi dan Tasikmalaya; serta 170 relawan posko dari Komunitas Pencinta Kereta Api dan Pramuka yang melakukan posko di Stasiun Purwakarta, Cianjur, Padalarang, Gadobangkong, Cimahi, Bandung, Kiaracondong, Rancaekek, dan Cicalengka.
Kuswardojo menegaskan, seluruh petugas ini telah mendapatkan pembekalan khusus, dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan baik.
Terkait informasi Angkutan Lebaran 2025, dari pantauan data (update Selasa, 25 Maret 2025) selama 5 hari masa angkutan lebaran tiket terjual sebanyak 73.001 tiket atau secara keseluruhan pada masa angkutan lebaran dari 21 maret s.d 11 april 2025 telah terjual 258.958 tiket dari 355.124 tempat duduk yang disediakan, dengan okupansi 72,8 %.
Sejumlah pelanggan tersebut telah diberangkatkan dari berbagai stasiun di wilayah Daop 2 Bandung dengan 29 KA yang disediakan keberangkatan dari Daop 2 Bandung, baik KA Jarak Jauh dan Lokal Reguler maupun KA Jarak Jauh Tambahan.
Pewarta : Adi
