Kota Bandung, BriliaNews.com – Satu haru menjelang perayaan Natal 2024, stasiun-stasiun di wilayah PT KAI Daerah Operasi 2 Bandung dipadati oleh penumpang yang datang maupun berangkat.
Berdasarkan update data yang dihimpun Selasa 24 Desember 2024, pada H-1 Natal tercatat 15.829 penumpang yang datang dan 15.854 penumpang berangkat dari seluruh stasiun se wilayah Daop 2 Bandung ke berbagai tujuan.
Executive Vice President KAI Daop 2 Bandung, Dicky Eka Priandana mengungkapkan, selama masa Angkutan Nataru dari tanggal 19 s.d 24 Desember 2024, tercatat 100.680 penumpang yang datang dan 103.476 penumpang berangkat dari seluruh wilayah Daop 2 Bandung.
“Guna memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 2 Bandung menyiagakan 12 petugas Customer Service Mobile (CSM) di Stasiun Bandung, Stasiun Kiaracondong, dan Stasiun Cimahi. Layanan CSM ini dijalankan selama Angkutan Nataru dari 19 Desember 2024 s.d. 5 Januari 2025,” ungkapnya Selasa (24/12/2024).
Dicky menjelaskan, petugas CSM ini bertugas membantu pelanggan yang membutuhkan informasi, pendampingan, atau solusi cepat terkait perjalanan kereta api mereka.
Jam pelayanan CSM di Stasiun Bandung jam 06.00 WIB s.d. 21.00 WIB, Stasiun Kiaracondong jam 06.00 WIB s.d. 22.00 WIB, dan Stasiun Cimahi jam 07.00 WIB s.d. 21.00 WIB.
“Kami berkomitmen untuk memastikan perjalanan para pelanggan lancar dan nyaman, terutama di momen libur Natal dan Tahun Baru,” ujar Dicky.
Ia berharap kehadiran petugas Customer Service Mobile dapat memberikan pelayanan langsung dan cepat, di area-area yang membutuhkan perhatian lebih.
Dicky menghimbau para pelanggan untuk tiba di stasiun setidaknya satu jam sebelum jadwal keberangkatan dan memastikan tiket serta dokumen perjalanan lainnya sudah siap.
Pelanggan juga disarankan memanfaatkan aplikasi Access by KAI, untuk kemudahan dalam memperoleh informasi terkait jadwal, tiket, dan fasilitas lainnya.
Dengan komitmen penuh, Daop 2 siap melayani pelanggan kereta api dan memastikan kelancaran perjalanan kereta api selama liburan Natal dan Tahun Baru berlangsung aman dan selamat.
“Liburan Natal dan Tahun Baru lebih aman, nyaman, dan menyenangkan bersama kereta api. Pesan tiket sekarang, setiap tiket menyelamatkan bumi dari emisi karbon, Ayo Naik Kereta Api,” tutup Dicky.
(Adi)
