Kota Bandung, BriliaNews.com – Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap tanggal 4 September,
menjadi momentum berharga bagi PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung, untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan setia kereta api.
Hal itu dilakukan dengan menyelenggarakan berbagai kegiatan istimewa, yang dipusatkan di Stasiun Bandung. Salah satunya adalah “Sapa Pelanggan”, sebuah kegiatan interaktif yang melibatkan jajaran manajemen dan petugas KAI, untuk secara langsung menyampaikan ucapan terima kasih atas kepercayaan masyarakat yang telah memilih kereta api sebagai moda transportasi andalan.
Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, menyampaikan, kegiatan ini merupakan wujud nyata komitmen KAI dalam meningkatkan pelayanan sekaligus menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum yang tepat bagi KAI Daop 2 Bandung, untuk mengucapkan terima kasih dan memberikan apresiasi kepada seluruh pelanggan setia. Kami berharap kegiatan ini semakin mendekatkan KAI dengan masyarakat serta menumbuhkan rasa kebersamaan untuk terus menggunakan transportasi kereta api yang aman, selamat, dan nyaman,” ujar Kuswardojo.
Pada kegiatan tersebut, Daop 2 membagikan ratusan souvenir menarik, aneka camilan, serta minuman gratis, khusus kepada pelanggan setia KA untuk memeriahkan Hari Pelanggan di stasiun Bandung.
Tidak hanya itu, kejutan spesial juga diberikan kepada pelanggan beruntung. KAI Daop 2 Bandung memberikan voucher tiket KA kelas Eksekutif yang dapat digunakan pada perjalanan berikutnya, sebagai bentuk penghargaan dan apresiasi bagi pelanggan yang senantiasa setia menggunakan layanan kereta api.
Hingga saat ini jumlah pelanggan kereta jarak jauh dan lokal di wilayah Daop 2 Bandung dari Januari s.d. Agustus Tahun 2025, tercatat ada 3.346.914 pelanggan. Sedangkan sepanjang tahun 2024 tercatat ada 4.720.022 pelanggan yang menggunakan layanan kereta di wilayah Daop 2 Bandung.
“Melalui perayaan Hari Pelanggan Nasional ini, KAI Daop 2 Bandung menegaskan kembali komitmennya untuk selalu menghadirkan pelayanan terbaik, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan,” pungkas Kuswardojo.
(Adi)
